2025.10.20

【外国人対応事例】なぜ私たちは、ある海外からの内覧オファーをお断りしたのか

〜「信用」をすべての基準にする理由〜

こんにちは。
南青山で不動産と相続のサポートをしております、つむぎ不動産の稲場です。
いつもコラムやLINEをご覧いただき、ありがとうございます。

近年、海外の方や外国籍の方から「日本の空き家を購入したい」というご相談をいただくことが増えてきました。
日本の暮らしや文化、地域のあたたかさに惹かれ、「この地の一員として暮らしたい」とおっしゃる方も多く、そうした誠実な想いに出会うたびに、私たちもとても嬉しく思います。

私たちは、国籍や居住地を問わず、真摯に地域と向き合ってくださる方とのご縁を心から歓迎しています。

先日、当社が管理をお手伝いしている空き家物件に、海外在住の方から内覧希望のご連絡をいただきました。
当初は順調に話が進み、私も内覧の準備を整え、「きっと素敵なご縁になる」と楽しみにしていました。

ところが、やり取りの途中から突然、「エージェントを名乗る人物」の名前が登場しました。
それまで直接やり取りしていた買主様のメールにもその人の名前が入り、その方が代理で内覧をし買付を入れたいという申出を受けました。

不動産取引では、お客様の大切な財産を扱う以上、関係者の立場や権限を確認することは、私たちの重要な責務です。
そこで、その人物について調査したところ、日本の宅地建物取引業免許を一切持っていないことが判明しました。

日本の法律では、不動産の売買や仲介を行い報酬を得る場合、必ず宅建業免許を持つことが義務付けられています。
無免許の者が間に入ると、取引が成立しても契約の法的効力や責任の所在があいまいになり、後々のトラブルにつながるおそれがあります。

私たちは、二つの選択肢のどちらを取るか迫られました。

悩む必要はありませんでした。
私たちは迷わず、B＝法令遵守と信用を守る道を選びました。

なぜなら、私たちの仕事は「物件を売ること」ではなく、
お客様に安心を届け、信用を積み重ねることだからです。

今回の件で誤解されたくないのは、
私たちは決して「外国人だからお断りした」のではありません。

判断の基準は、国籍ではなく“信頼と調和”です。

たとえ日本人であっても、
法令を軽視したり、地域や隣人との関係を大切にできない方とは、
お取引をお受けしません。

逆に、海外の方であっても、
その土地の文化やルールを尊重し、誠実に向き合ってくださる方であれば、
私たちは心から歓迎します。

不動産は「モノの売買」ではなく、
その土地に暮らす人々との“関係”を引き受ける行為だと考えています。
だからこそ、そこに“信用”がなければ、どんなに条件が良くてもお引き受けできないのです。

私自身、日系アメリカ人の家系に生まれ、異なる文化の中で育ってきました。
だからこそ、いつも感じるのです。
大切なのは「国籍」や「言葉の上手さ」ではなく、
その人がどんな姿勢で社会や地域に関わろうとしているか。
そこにこそ、本当の信頼関係を築く鍵があるのだと。

この決断をお伝えした後、残念ながらその“仲介を名乗る方”や買主様には真意が伝わらず、
後日、当社のGoogleビジネスに感情的なレビューが投稿されました。

「不誠実だ」「外国人だから断られた」──そんな言葉もありましたが、
私たちの答えは今でも同じです。
「国籍ではなく、信頼と法令遵守を基準に判断する」。
それが、私たちの理念であり、責任です。

この経験をきっかけに、当社では「外国籍の方との不動産取引に関する基本方針」を改めて明文化しました。

この出来事は一時的には「傷」に感じましたが、
今では「誇り」に変わりました。

「利益」よりも「信用」を選ぶ決断ができたこと。
それこそが、私たちの理念を実践した証だからです。

これからも、安心して暮らせる地域社会を守るために。
そして、お客様の未来を守るために。
正しい取引と誠実な姿勢を貫いてまいります。

長文をお読みいただき、ありがとうございました。
これからも「つむぎ不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

（代表　稲場晃美）

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